領航動向 - 你是誰?比你想成為誰更重要

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六月份公司為伙伴們規劃了台北及台中兩場有關人格特質分析的成長課程，今天我想藉由這個機會，來跟大家分享一下關於這個課程的個人經驗。首先，管理大師彼得‧杜拉克曾說過 : 「在知識經濟時代裡，成功是屬於瞭解自己的人，他們知道自己的長處、價值，以及如何表現出最好的自己」。古代的孫子兵法也曾告訴我們「知己知彼」才是成敗的關鍵。今日我們經營人際行銷事業，更在乎的是人與人之間的互動與團隊運作的成效。正因為價值是人創造的，服務、創新、文化都是由人做出來的，「人」才是經營任何事業最大的資產，因此如何懂得識人、育人、留人，是每一位有企圖心的領導者最重要的功課。

從BOCHING創業到現在將近二十年了，我在經營事業的過程中，若憑自己對市場的敏感度，選擇對的目標方向，不是問題；把事情做好，也不困難；最難的是，有沒有找到對的人、放在對的位置上一起工作。就算找對人、放錯位置，在工作上都是一種包袱，因此Jordan老師有一句話說的很好，他說 : 「認識別人，是一輩子貴人的創造；認識自己，是一輩子智慧的提升」。幾年前公司就曾幫內部主管安排過Jordan老師的內訓課程，那時候透過事先的網路評量與三個小時的互動活動中，讓所有同仁宛如上了一堂震憾教育，沒想到有高達三分之二的人連自己都不認識，更遑論認識別人。上課之後的這些年來，我深深的感受到，或許是受到PODA(Personal Organization Distinction Assessment)課程潛移默化的影響效應，公司內部門與部門之間的互動關係，不再有過去劍拔弩張的對立與爭執，取而代之的是多了一份「信任」與「尊重」的企業文化與內涵。

在二十一世紀，多數企業都在比產品、制度、技術、品質，這些要素看起來都是企業必須具備的，但什麼才是真正的決勝關鍵呢? 答案就是 : 「人」。我最喜歡引用奇異公司前執行長傑克‧威爾許說的這句話 : 「人對了，事情就對了」，所以他幾乎花掉了大部份的時間在找人和訓練人才這兩件事情上。微軟創辦人比爾‧蓋茲也曾說過 : 「如果把我們最優秀的二十名員工拿走，微軟將變成一間無足輕重的公司」。可見人真的是組織內最大的資產，但要瞭解人，才能經營人。在服務業層次高低最重要的兩個關鍵元素上 :「做人的事」和「做事的人」，如何讓服務的人知道「做人的事」才是核心價值，並時常提醒他們每件事情的背後都有人在，工作才不會讓人痛苦。因為事情沒有回饋，只有人才有感情。

瞭解自己的人格特質，才能知道自己的優勢和弱勢；瞭解別人的人格特質，才能從別人身上學習到真正有用的東西。或許接受新的事物，代表有更多表現的可能和機會，這是可喜的，然而人們往往囿於新的形式，而往往忽略了本質掌握的更重要。就像一個好東西不在價格、不在新舊，而在兩個字 : 「本質」。所以，人生最重要的關鍵課題，就是「認識自己」；而人生最幸福的事情，就是「做你自己」。希望在上完Jordan老師的課程之後，都能讓大家提早發現自己人格特質方面的「鑽石」，愈清楚自己，愈能讓自己過得更好，也愈有能力去幫助別人找出生命的鑽石，這是一切幸福的原點。

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